Konflikt možno definovať ako stav nezhody, sporu alebo protirečenia medzi dvoma alebo viacerými stranami, ktorými môžu byť jednotlivci, skupiny alebo národy. Konflikt môže vyplynúť z rozdielnych hodnôt, cieľov, záujmov, názorov alebo presvedčení.
Môže sa prejavovať na rôznych úrovniach, vrátane vnútornej (intrapersonálnej), medziľudskej (interpersonálnej), vnútro-skupinovej a medzi-skupinovej úrovne. Konflikty môžu mať rôzne formy a môžu byť vyjadrené fyzicky, verbálne, alebo cez iné formy vyjadrovania, vrátane násilia, diskusie alebo umenia.
Riešenie konfliktu môže byť dosiahnuté prostredníctvom komunikácie, vyjednávania, mediácie, vojny alebo iných foriem interakcie.
Štádiá konfliktu
Tak ako pri definícií „konfliktu“, ani pri teoretických východiskách štádií konfliktu neexistuje jednotná definícia. Konflikt typicky prechádza niekoľkými štádiami od jeho vzniku až po vyriešenie. Tu sú bežne uznávané štádiá konfliktu:
- Identifikácia / Vznik konfliktu: Rozpoznávanie nezhôd alebo rozporov v hodnotách, cieľoch alebo záujmoch medzi zapojenými stranami.
- Eskalácia konfliktu: Zvyšovanie intenzity konfliktu, možná polarizácia strán a zvyšovanie hostility a stresu.
- Vyvrcholenie / Kríza: Dosiahnutie bodu, kde konflikt dosahuje svoj vrchol v intenzite a deštruktívnosti.
- Deeskalácia / Uzmierovanie: Zníženie intenzity konfliktu, snahy o zmierovanie a prvé kroky smerom k riešeniu.
- Riešenie / Vyriešenie konfliktu: Nájdenie riešenia alebo spôsobu, ako zmierniť konflikt, vrátane kompromisov, zmien, alebo dohôd.
- Postkonfliktná fáza / Obnova: Obdobie po konflikte, kde sa snahy sústreďujú na obnovu, zmier a prevenciu budúcich konfliktov.
Tieto štádiá nie sú striktne lineárne a konflikty sa môžu vracať do predchádzajúcich štádií alebo sa pohybovať medzi štádiami nelineárnym spôsobom. Nie všetky konflikty prechádzajú všetkými štádiami a niektoré môžu byť riešené alebo deeskalované skôr, ako dosiahnu vyvrcholenie. Je dôležité poznamenať, že pochopenie dynamiky a štádií konfliktu môže byť kľúčové pre jeho účinné manažovanie a riešenie.
